終端運維服務

客戶(hu)存在的(de)運維困境：

1. 客戶建立專職(zhi)IT部門，投入過(guo)多成本。

2. 設置了專職IT維護人員(yuan)，但(dan)無法保證工(gong)作量，隱形管理成本過高。

3. ;桌面設備越(yue)來(lai)越(yue)多，辦公環境越(yue)來(lai)越(yue)復(fu)雜。業務人員的桌面故障無法得(de)到及時修復(fu)。

4. 辦公設備種類多、品牌雜，難以統計(ji)與(yu)維護，IT資產(chan)統計(ji)不(bu)全，資產(chan)丟失(shi)，責任不(bu)清(qing)

急需統一的(de)IT資(zi)產管理與維保接口。

5. 新設備采購、安裝、維護成本(ben)過高。

6. 協(xie)調(diao)和管理多供應商(shang)的難度大，成(cheng)本高

7. 超保IT設(she)備(bei)過多，難以制定淘(tao)汰與維(wei)保規劃

我們能夠提供(gong)的(de)服務：

1. 按需定制(zhi)，根據客戶的(de)實際需求(qiu)定制(zhi)多樣性的(de)運維方案(an)

2. 配置專(zhuan)業(ye)的(de)運維人(ren)員，做到(dao)專(zhuan)業(ye)的(de)人(ren)做專(zhuan)業(ye)的(de)事

3. 建立完整的(de)運維(wei)管(guan)理體系(xi)（ITSS），全生命周期(qi)的(de)設備管(guan)理保障，標準化的(de)運維(wei)文(wen)檔管(guan)理

4. 多樣性(xing)的運維服務方式選擇，如駐場方式，巡(xun)檢方式等(deng)

5. 能夠提(ti)供專(zhuan)業的設(she)備(bei)使用培訓，運維服務(wu)的改進方案

6. 降低運維管理成(cheng)本，提供更加優質的運維服務

終端(duan)運(yun)維的主要內容：

1. 常用辦(ban)公軟件的安裝、調試(shi)、更新、升級和故障處(chu)理。

2. 計算機(ji)防病毒軟(ruan)件(jian)安裝(zhuang)和感染病毒后簡單病毒的處理(li)。

3. 各種(zhong)辦公電(dian)子(zi)設備的安裝、維護、故(gu)障(zhang)處理。

4. 公司大型活動或(huo)重要事件(jian)時的技術保障。

5. 其它與辦(ban)公維護和IT技術支(zhi)持相關的服務或安排。

項(xiang)目實施流(liu)程：

確定評估(gu)范圍、面對面現場訪談、現有流程(cheng)與(yu)工具(ju)檢查、設計方案(an)撰(zhuan)寫、報告交付與(yu)講解。確定服務意向后(hou)，我們的咨詢專家將會為客戶(hu)具(ju)體介紹(shao)服務細節，

并根(gen)據客戶(hu)的要求，制定具體的項目實(shi)施進度。

服務(wu)的(de)價(jia)值：

1. 系(xi)統優(you)化(hua)：通過(guo)對日常運維(wei)工(gong)作情況進行(xing)分析，找到制約業務(wu)開(kai)展的(de)瓶頸點(dian)或(huo)(huo)者(zhe)效(xiao)率(lv)點(dian)，進行(xing)功(gong)能改進或(huo)(huo)效(xiao)率(lv)優(you)化(hua)。

2. 業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)優化(hua)：在日(ri)常維(wei)護(hu)過(guo)程(cheng)中，要(yao)關(guan)注(zhu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)與系統之間的(de)(de)匹配情況，對于(yu)可優化(hua)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，要(yao)給業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)部門提(ti)出(chu)改進的(de)(de)建議，通(tong)過(guo)改善業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)提(ti)升業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)價值。

                    比(bi)如某數(shu)據中臺，因(yin)為業務設(she)計的(de)復(fu)雜性，導(dao)致(zhi)系統   數據調(diao)用難度大，運行緩慢，通過(guo)業務優化調(diao)整，極大提升了用戶(hu)體驗(yan)。

3. 管理(li)優化(hua)：在運(yun)維過程中，要關注(zhu)內部管理(li)效能機服務質(zhi)量(liang)的(de)提(ti)升(sheng)。規范運(yun)維管理(li)流(liu)程、構建邊界清晰分工(gong)合理(li)的(de)運(yun)維服務組(zu)織、通過自動化(hua)手段提(ti)升(sheng)運(yun)維效率等。